Fragt koster 39 DKK til pakkeshops og 50 DKK for hjemmelevering.

Din forventede leveringsdato er i din email med ordrebekræftelsen. Vent til denne dato, inden du kontakter os.

Du kan få de seneste opdateringer på din ordre ved at klikke på linket i din email med ordrebekræftelsen. Du kan også logge ind på ‘Min Konto’ og klikke på ‘Track min ordre’.

Dit tracking link kan give dig opdateret information om status på din ordre. Hvis den forventede leveringsdato er overskredet og du ikke har modtaget din ordre, kan du altid tage kontakt til vores kundeservice. Så hjælper vi dig med at løse problemet.

Ja, du kan følge pakkens rejse fra vores lager til dit afhentningssted eller din adresse.

Du får en email med en ordrebekræftelse, når pakken er på vej. Bare klik på linket i e-mailen. Så kan du se, hvor din pakke er.

I de fleste tilfælde opkræves told eller importafgifter, når pakken når det land, der er dets destination. I nogle få tilfælde kan håndteringsgebyrer og told blive opkrævet. Eventuelle udgifter i den forbindelse betales af den person, der modtager pakken.

MILK Copenhagen har ingen kontrol over told og andre afgifter, og vi kan ikke fortælle dig, hvad omkostningerne er, da de varierer fra land til land.

Hvis du vil være sikker på at hvad reglerne for told, afgifter og lignende er i dit område, så kontakt de lokale myndigheder, inden du bestiller.

1. Klik på Tilføj til Kurv for at lægge det produkt du gerne vil købe.  

2. Når du har har lagt dine varer i din kurv, klik på "kurv ikonet" for at se hvad du har lagt i kurven. Kurven findes i øverste højre hjørne. Hvis du vil fortsætte til dit køb, skal du klikke på Checkout.

3. Hvis du er en ny kunde vil du blive spurgt om at indsætte din adresse informationer. Hvis du er en eksisterende MILK Copenhagen Kunde, vil informationerne ofte blive udfyldt på forhånd.

4. Hvis du vil bruge en discount kode, så skal du udfylde koden ved Discount Code.

5. Bekræft dit navn, adresse, email og telefon nummer – og du kan gå videre til Shipping. Her kan du vælge din foretrukne fragt mulighed – Pakkeshops eller hjemmelevering.

6. Bekræft din shipping og betalingsmetode og Læg ordren.

Du vil modtage en ordrebekræftelse af MILK Copenhagen til din email. Det er vigtigt at du tjekker din “Uønsket” mappe da vores ordrebekræftelse nogle gange kan ryge i spam filteret.

Du kan kun bruge 1 discount kode pr ordre.

Du indtaster den i rabatkode feltet ved betaling.

Rabatkoden kan ikke anvendes på i forvejen nedsatte varer.

Vi vil gerne have, at du er glad for alt dit MILK Copenhagen tøj. Hvis du ikke er fuldt tilfreds med en vare, kan du altid returnere den. Du har 30 dages returret.

Tøjet skal returneres i ren, ubrugt tilstand og stadig med alle mærker på tøjet. Naturligvis kan alle defekte varer returneres og refunderes. Hvis en returneret vare er brugt, ødelagt, snavset eller på andre måder ikke i en tilstand, hvor den er egnet til videresalg, vil den ikke blive refunderet.

RETURNERING

Hvis du har fortrudt et køb, vil vi refundere beløbet for medsendte tøj. Hvis du bruger vedlagte returlabel fratrækkes 39,- i portoudgift. Hvis der ikke bruges returlabel fra os, betaler du selv for fragten og der vil naturligvis ikke blive opkrævet nogen returfragt.

Det tager ca. 3-7 arbejdsdage at modtage og behandle en returpakke. Med forbehold for travle perioder gør vi opmærksom på at der kan forekomme længere behandlingstid.

Hvis ikke du har modtaget en returlabel eller forlagt den, bedes du sende en mail til kundeservice@milkcopenhagen.com

Andre spørgsmål om returvarer og refundering? Find flere svar herunder eller kontakt vores kundeservice på kundeservice@milkcopenhagen.com

Returneringer koster 39 DKK hvis du benytter dig af vores medsendte returlabels og ombytninger er gratis.

Vi har brug for alle ordredetaljer for at behandle din returordre. Når du har udfyldt den medsendte returseddel lægger du den med i pakken.

Ja, det kan du og det er gratis. Husk at noter på den medsendte returseddel hvilken størrelse og evt. farve du ønsker at ombytte til. Når vi modtager returpakken, sender vi den nye størrelse afsted til dig.

Vi tilbyder fuld refundering minus fragtomkostninger på 39,- op til 30 dage efter modtagelse af ordren.

Vi gør vores bedste for at behandle returpakken inden for 5 arbejdsdage efter modtagelse. Hvis du ikke har modtaget refunderingen inden for 10 arbejdsdage, kan du altid ringe eller skrive til vores kundeservice her.

Har du bestilt varer hos os, kan du ændre din ordre, hvis vi endnu ikke har pakket og sendt varerne.

Hvis du henvender dig til vores kundeservice inden kl. 12 middag, så har vi mulighed for at ændre i din ordre. Ring på +45 53 63 67 50

Du kan altid afbestille din ordre hvis den stadig ikke er blevet pakket og sendt afsted. Venligst kontaktkundeservice for at få hjælp til at løse problemet.

Alt går meget nemmere, når du giver os så mange informationer om dit køb som muligt. Når du sender en email eller ringer til os, vil det være en stor hjælp, at du informerer os om:

1. Dit ordrenummer

2. Navn og nummer på varen

3. Dit navn og emailadresse

Vi hjælper dig, så hurtigt vi kan.

Vi pakker ikke gaver ind, så din pakke har den samme emballage som en normal ordre. Heldigvis er vores emballage rigtig fin i forvejen. Hvis du har lyst, kan du altid give besked til den heldige modtager om, at der er en overraskelse på vej.

No MILK Copenhagen without cookies.

Vi anvender cookies, når du besøger MILK Copenhagens hjemmeside, for at vedligeholde din forbindelse til siden. En cookie er en lille fil med bogstaver og tal, der opbevares på din browser eller din computer, hvis du tillader det. Cookies indeholder information, som overføres til din computers hard drive.

Cookies hjælper os med at give dig en bedre brugeroplevelse, når du er på hjemmesiden. Det tillader os at forbedre hjemmesiden. Ved at fortsætte med at browse hjemmesiden, accepterer du automatisk brugen af cookies. Hvis du ikke vil tillade cookies, bør du stoppe med at bruge hjemmesiden med det samme.

Bemærk, at tredjepart, inklusive udbydere af eksterne tjenester såsom webtrafikanalysetjenester, muligvis også bruger cookies.

MILK Copenhagen har ingen kontrol over disse tredjepartscookies. Dette er sandsynligvis analytiske cookies og præstationscookies eller targeting cookies.

Bortset fra det, som er beskrevet ovenfor, vil MILK Copenhagen ikke videregive, sælge eller leje dine personlige oplysninger til nogen tredjepart, medmindre du har accepteret dette. Hvis du accepterer, men senere skifter mening, kan du kontakte os for at standse denne type aktivitet.

Hvis en tredjepart erhverver alle (eller i det væsentlige) MILK Copenhagen aktiver, kan MILK Copenhagen dog videregive dine personlige oplysninger til denne tredjepart i forbindelse med overtagelsen. MILK Copenhagen kan også videregive dine personlige oplysninger, hvor det kræves i henhold til gældende lovgivning.

Endelig kan MILK Copenhagen også indsamle anonyme oplysninger om besøgende på hjemmesiden med henblik på at indsamle statistik eller til rapporteringsformål. Ingen enkeltperson vil dog kunne identificeres ud fra de anonymiserede oplysninger, der er indsamlet til disse formål.

1. For at indfri købs- og returaftaler

2. Til at overholde gældende lovgivning

3. Oprettelse af din personlige konto hos MILK Copenhagen

4. Kontakte dig omkring ordre, køb, bestillinger, konkurrencer, kundeservice og andre relevante emner.

5. Teste og forbedre vores systemer, der leverer tjenester

Såfremt du har givet dit udtrykkelige samtykke hertil, kan vi endvidere bruge dine personlige oplysninger til følgende formål:

1. Afsendelse af markedsføringsmateriale som f.eks. nyhedsbreve, sms og andre elektroniske/digitale kanaler, som du selv har tilmeldt dig

2. Udsendelse af spørgeundersøgelser til dig og dermed give dig mulighed for at påvirke vores produkter og serviceydelser

Vi anvender også dine oplysninger til analyser for at kunne give dig relevant markedsføringsmateriale og information.

Vi lagrer dine personlige oplysninger, så længe de er nødvendige for, at vi kan udføre ovennævnte tjenester, eller så længe loven kræver det. Herefter slettes dine personlige oplysninger.

Selvom MILK Copenhagen træffer passende tekniske og organisatoriske forholdsregler for at beskytte de personlige oplysninger, du giver, kan en sikker transmission over internettet aldrig 100% garanteres. Vær opmærksom på, at sikkerheden i forhold til dine personlige oplysninger ikke kan garanteres.